Embracing Customers Closer: Why HMNS Finally Opened an Offline Store

Kamu ingat tidak awal mula kita di HMNS? Kita memulai semuanya dengan satu keyakinan; bahwa dunia digital adalah tempat yang sempurna untuk berbagi impian kita. Hanya dengan beberapa kali klik, kamu sudah bisa memesan parfum HMNS. Tapi suatu hari, ada DM masuk ke Instagram tim HMNS. Sebut saja ia Florence.

Ia adalah pekerja kantoran milenial yang berbagi cerita tentang bagaimana aroma parfum HMNS menjadi 'mood booster'-nya di tengah kesibukan setiap hari. Dia bilang, "EoS ini hebat ya, setiap pulang ngantor aku selalu pakai ini & wangi hangatnya bikin aku tenang. Aku jadi ingin mencoba varian HMNS yang lain, Min, tapi kalau blind buy, tanpa mengurangi rasa cintaku sama HMNS, aku takut kurang cocok."

Dari obrolan hangat itu membuat kita menyadari sesuatu. Bahwa ada satu aspek yang terlewatkan: pengalaman belanja fisik. Ada sesuatu yang spesial dari menyentuh, merasakan, dan mencium sebuah produk secara langsung. Sesuatu yang tidak bisa disampaikan lewat layar.

Obrolan dengan Florence telah membuka mata kami kalau pelanggan bukan hanya sekadar konsumen, melainkan bagian dari perjalanan HMNS. Makanya, setelah 2 tahun berjalan di dunia online, kami memutuskan untuk membuka offline store HMNS di Grand Indonesia.

Tujuannya? Bukan sekadar soal menjual lebih banyak parfum, tapi lebih tentang memahami kamu lebih dalam. Kita ingin mendengarkan ceritamu dan menjadi bagian dari perjalanan hidupmu. Kami berharap bisa semakin memahami kebutuhanmu dan memberikan pengalaman belanja yang lebih personal dan spesial.